Une collaboration 100% française
Nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises françaises afin de proposer des bougies Made In France de qualité.
Nous priorisons les circuits courts, lorsque nous le pouvons, nous faisons toujours le
choix de favoriser les productions locales. Par cette démarche, nous contribuons directement à l’emploi en France et plus particulièrement à l’économie française
Le meilleur du service client Made In France
Nous sommes à l’écoute de nos clients concernant les remontées qualités qui peuvent être faites. Lorsqu’un client nous fait une remontée concernant la qualité d’un de nos produits, nous nous efforçons, le plus rapidement possible, de l’analyser, notamment en prenant en compte le descriptif et la photo témoin envoyée par le client.
Si un problème est détecté, nous faisons un rappel produit. De plus, nous vérifions
également la qualité des références signalées, qui sont en stock dans notre atelier. Nous effectuons un remplacement de produit sous 2 à 5 jours à compter de la réception du produit retourné.
Nos clients peuvent nous appeler par téléphone toute la semaine du Lundi au Samedi de 10h à 18h afin de nous poser des questions, suivre leurs demandes et commandes.
De plus, nous sommes présents sur les réseaux sociaux afin d’échanger avec nos
clients.
Retrouver toutes nos Conditions Générales de Vente ici.
Lutte anti gaspillage des bougies Made in France
Nous nous engageons à commercialiser les bougies esthétiquement imparfaites mais avec la même expérience olfactive. Ils paraissent parfois tordus , disproportionnés ou disgracieux . Ces fruits, légumes et autres produits dits « moches » , victimes de leur différence , les consommateurs n’en veulent souvent pas alors qu’ils sont tout aussi bons .
Lutter contre le gaspillage , c’est le credo de la marque Déco Light , alors nous mettons en vente à prix réduit les bougies imparfaites : cassées au démoulage , avec des parties creuses ou encore mal séchées. Seule l’esthétique est impactée : la qualité et l’expérience sensorielle restent quant à elle la même .
Optimisation des transports
Lors de nos envois de marchandises, nous utilisons un maximum d’emballages de transport recyclés adaptés aux produits vendus selon leur taille et leur vulnérabilité.
Cela peut passer aussi bien par l’envoi de cartons recyclés à des envois d’enveloppes souples de livraison.
